Obchodní podmínky

e-shopu Sladká cesta – dorty a dezerty na objednávku

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují prodej dortů, dezertů a dalšího zboží objednaného prostřednictvím internetového obchodu na webu www.sladkacesta.cz, e-mailem, telefonicky nebo osobně v kavárně.

1.2 Prodávajícím je sladká cesta s.r.o., se sídlem Hartigova 39, Praha 3, IČO: 08993611, DIČ: CZ08993611, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 328829 (dále jen "prodávající").

1.3 Provozovna a místo vyzvednutí: kavárna Sladká cesta, Hartigova 2894/39, 130 00 Praha 3 – Žižkov. Kontakt: cukrarna@sladkacesta.cz, tel. +420 737 594 477.

1.4 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který u prodávajícího objedná zboží (dále jen "kupující").

1.5 Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Zboží a ceny

2.1 Dorty a dezerty vyrábíme ručně z čerstvých surovin. Fotografie v e-shopu jsou ilustrační. Vzhled dortu se může mírně lišit (např. podle dostupnosti sezónního ovoce nebo květin), chuť a složení zůstávají zachovány.

2.2 U každého výrobku je uveden počet porcí a cena. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena nezahrnuje dopravu, pokud není uvedeno jinak.

2.3 Seznam alergenů je uveden u každého výrobku a je k dispozici také v kavárně. Ve výrobně zpracováváme všechny hlavní alergeny (např. lepek, vejce, mléko, ořechy, arašídy, sezam), proto nelze vyloučit jejich stopy v kterémkoli výrobku. Kupující s alergií nebo intolerancí by nás měl kontaktovat před objednáním.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Objednávku lze učinit přes košík v e-shopu, e-mailem, telefonicky nebo osobně v kavárně.

3.2 Dorty z nabídky je nutné objednat nejméně [2] pracovní dny předem. Dorty na míru (vlastní vzhled, nápis, tvar, velikost) nejméně [7] dní předem. Kratší termín je možný po domluvě podle kapacity výroby.

3.3 Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí e-mailem nebo telefonicky, včetně termínu a způsobu převzetí.

3.4 Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud ji nelze v požadovaném termínu vyrobit. O odmítnutí kupujícího neprodleně informuje a případnou platbu vrátí.

3.5 U dortů na míru odpovídá kupující za obsah nápisů a dodaných podkladů (např. fotografií) a za to, že k nim má potřebná práva. Prodávající může odmítnout podklady, které jsou v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy.

4. Platba

4.1 Kupující může zaplatit: bankovním převodem předem na účet č. 123-1325400277/0100 nebo  hotově nebo kartou  2 dny před  vyzvednutím.

4.2 U dortů na míru a objednávek nad 3 000 Kč je prodávající oprávněn požadovat zálohu ve výši 50 % ceny. Objednávka je závazně zařazena do výroby po připsání zálohy.

4.3 Doklad o zaplacení (účtenku nebo fakturu) vydá prodávající kupujícímu při převzetí nebo jej zašle e-mailem.

5. Převzetí a doprava

5.1 Osobní odběr je možný v provozovně Hartigova 39, Praha 3, v dohodnutém termínu během otevírací doby (Po–Pá 7:00–19:00, So–Ne 9:00–19:00).

5.2 Rozvoz po Praze  je možný po domluvě a cena domluvena předem dle dle vzdálenosti. Při doručení přebírá dort kupující nebo jím určen

5.3 Kupující je povinen dort při převzetí zkontrolovat. Okamžikem převzetí přechází na kupujícího odpovědnost za zboží. Při vlastní přepravě doporučujeme dort převážet vodorovně, v chladu a chránit jej před teplem a přímým sluncem.

5.4 Pokud kupující objednaný dort v dohodnutém termínu nevyzvedne, nelze jej z hygienických důvodů uchovat do dalšího dne. Kupující je v takovém případě povinen uhradit sjednanou cenu.

6. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

6.1 Dorty a dezerty jsou potraviny podléhající rychlé zkáze a zpravidla jsou vyráběny podle přání kupujícího. Spotřebitel proto v souladu s § 1837 písm. d) a e) občanského zákoníku nemůže od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, jak je to obvyklé u jiného zboží.

6.2 Kupující může objednávku zrušit dohodou s prodávajícím za těchto podmínek: zrušení nejpozději [2] dny před termínem převzetí . Po této době již nelze zrušit. 

6.3 Prodávající může zrušit objednávku z vážných důvodů (např. nemoc, havárie výrobního zařízení). V takovém případě kupujícího ihned informuje a veškeré přijaté platby vrátí do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Vady zboží a reklamace

7.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá objednávce a je zdravotně nezávadné.

7.2 Vzhledem k tomu, že jde o potraviny podléhající rychlé zkáze, je nutné vadu uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo při převzetí, nejpozději však do 24 hodin od převzetí. Zjevné vady (poškození, nesprávný nápis či vzhled) je třeba uplatnit při převzetí.

7.3 Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo e-mailem na cukrarna@sladkacesta.cz. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a přiloží fotografie. Je-li to možné, uchová zbylou část výrobku pro posouzení.

7.4 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Při oprávněné reklamaci má kupující nárok na přiměřenou slevu, dodání nového výrobku, nebo vrácení kupní ceny.

7.5 Za vadu se nepovažuje poškození vzniklé po převzetí (např. při přepravě kupujícím nebo nesprávným skladováním), ani drobné odchylky vzhledu podle čl. 2.1.

8. Skladování a trvanlivost

8.1 Dorty a dezerty uchovávejte v chladničce při teplotě 2–6 °C a spotřebujte nejpozději do [48 hodin] od převzetí, pokud není u výrobku uvedeno jinak. 

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Osobní údaje kupujícího zpracováváme pouze v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a plnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Zpracování osobních údajů: www.sladkacesta.cz/zpracovani-osobnich-udaju/.

10. Mimosoudní řešení sporů a dozor

10.1 Stížnosti vyřizujeme na e-mailu cukrarna@sladkacesta.cz.

10.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

10.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, Státní zemědělská a potravinářská inspekce a Krajská hygienická stanice hl. m. Prahy, v rozsahu jejich působnosti, a příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

11.2 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v okamžiku jejího odeslání.

11.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15.09.2026